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维护人员

文章出处:卓信智诚科技 人气:发表时间:2016年12月07日

维护人员

专业的售后工作人员将迅速并圆满完成所有维护工作。维护人员选原工程调试人员,技术专家将为工程维护提供服务

1、售后服务项目:在维保服务期内,公司维保部将提供以下服务项目。

2、接受用户意见:接收用户来信、电话、传真,在2小时内作出答复或处理意见,使用户满意。并做好相应的用户信息记录。

3、定期联络:定期主动对用户保证一对一跟踪服务,一年不定期联络

4、信息反馈:收集质量信息、填写“信息反馈单”、反映至维保服务部。为维护提供信息。

5、维护保养和故障维修:制定各子系统维护保养表,指导业主技术人员进行保养,并收集维护保养信息,以便及早发现故障隐患,采取相应措施,防患于未然。

当现场发生故障时,维保服务部将组织进行故障维修。并把相应信息填入用户服务记录单中。

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此文关键字:工程维护

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